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与高净值客户增进关系及沟通要诀

价格: ¥45
学时数: 完成学习,可获得继续教育 0.5 学时 此课程不能申报CTP学时
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讲师介绍

杨 爽

• 某金融司法大数据公司总裁

• 曾任某国有大型银行分行私人银行行长

• 英国伯明翰大学理学硕士

• AFP、CFP、CPB资深持证人

 

课程亮点

1、风格干练,口齿伶俐:多年的银行从业经验,使老师练就了绝佳口才,风格干练,逻辑清晰,对于与客户沟通,有一套行之有效的方法。

2、高度凝练:将与高净值客户的沟通方法总结成8个小点,让人耳目一新,且金句不断,每一句都值得从业人员深思。

 

你将获得

1、与客户快速增进关系的方法。

2、能够助力打造专业形象的实用工具。

3、与高净值客户沟通的关键。

4、真诚的重要性。

 

课程内容

一、打开话题问什么

1、回顾当年

2、立足当下

3、展望今后

二、增进关系学什么

1、客户感兴趣的

2、打造专业形象  

三、沟通要义:

把领导当客户,把客户当领导  

四、聊天要注意以下几点:

1、中立:不要一棍子打死其他机构产品,要用专业的眼光中立看待其他机构产品。

2、气场:气场是自身的专业带来的,要重视对自身专业能力的培养。

3、真诚:套路千万条,真诚第一条。高净值客户一般都非常有阅历,可以说阅人无数,任何套路在他们面前无处遁形。

五、高净值客户沟通要诀:

1、打消恐惧顾虑

2、充分准备破冰

3、学习客户喜好

4、找到自己价值

5、积累打造实力

6、对等合作共赢

7、聆听迎合为术

8、真诚同向一切

 

适合人群

私行客户经理:学习与客户沟通的要义,增强沟通能力。

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