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当我谈客户时我谈些什么

价格: ¥95
学时数: 完成学习,可获得继续教育 1 学时 此课程不能申报CTP学时
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讲师介绍

杨 爽

• 某金融司法大数据公司总裁

• 曾任某国有大型银行分行私人银行行长          

• 英国伯明翰大学理学硕士

• AFP、CFP、CPB资深持证人

 

课程亮点

1、内容清晰,案例精准:见面前、见面时以及增进关系,按照与客户交往的流程来进行内容讲解,其中穿插了若干案例,分析十分透彻,便于理解。

2、风格干练,口齿伶俐:多年的银行从业经验,使老师练就了绝佳口才,风格干练,逻辑清晰,对于与客户沟通,有一套行之有效的方法。

 

你将获得

1、如何通过聊天获得客户信任。

2、与客户沟通的一些基本技巧。

3、通过锻造人设打造长效沟通核心竞争力。

 

课程内容

⾼净值客户沟通养成计

第一计:初次见面聊什么(见客户前的准备)

1、客情了解;

2、外形准备-着装;

3、装备准备;

4、商务礼仪;

5、心理-访前八问。

第二计:打开话题问什么

1、回顾当年;

2、立足当下;

3、展望今后。

第三计:增进关系学什么

1、客户感兴趣的;

2、打造专业形象。

第四计:聊天关键是什么

1、聊天的关键是什么;

2、高净值客户沟通要诀。

 

适合人群

私行客户经理:学习与客户沟通的要义,增强沟通能力。

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