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讲师介绍
唐 小 乐
• 现任某股份制银行深圳分行财富中心负责人
• 总行级内训师
• 对高净值客户的需求有独到的认识
课程亮点
1、分析精准，经验能复制：对于营销过程每个点的分析都十分精准，有实践的人能够将这些经验复制到客户营销当中。
2、心得分享，十数年精华：老师从事私行工作多年，对于私行业务及私行客户有诸多工作心得，均在课程中进行分享，十分受用。
你将获得
• 客户营销与维护案例
• 私行工作心得
课程内容
• 课程例举了一个客户从0资产到亿元资产转入银行的案例，详细分析了客户维护的重点及难点，同质化的产品对于优质的私行客户没有吸引力，私行的平台和客户经理本人能够带给客户的跨平台整合资源的能力是吸引客户的重点。
• 同时，老师还分享了自己从事私行多年总结的经验：
1、零售业务和私行业务的区别。
零售业务要从上往下做，用标准化的产品去获取大多数零售客户，而私行业务则需要从下往上做，每一个客户的需求都是不同的，要从客户需求出发。
2、私人银行是一项个人的游戏。
跨平台限制的资源整合能力非常重要。
3、客户关系高于一切。
有关系就是没关系，没关系就是有关系，只有有了牢固的客户关系，才能谈营销和指标。
4、真正的以客户为中心。
客户，尤其是高净值客户，不缺优质产品，缺少的是适合他们的，能够解决客户需求的产品。
5、高门槛带来“宽护城河”。
经营私行的门槛高，成本高，但是一旦和客户建立了紧密的联系，想要挖走客户也很难。
适合人群
私行客户经理：学习与客户相处的关键技能，提升专业素质。
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