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讲师介绍
郑 奕
• 工商管理硕士
• “中国百大好讲师”
• “中国十大青年培训师”
• 营销渠道建设导师，团队建设专家，在企业内训与培训体系打造领域卓有建树
课程亮点
1、语言诙谐，要点明确：将专业术语融入生活，用朴实易懂的话语娓娓道来，其中不乏个人感悟与总结，很好的突出了重点内容。
2、巧举案例，有助理解：列举身边日常生活事例，从营销的角度进行解读，便于学员理解，引发共鸣与认同感。
3、透过现象，分析本质：从真实案例中提炼要点，总结升华，以客户为导向分析其中蕴含的营销智慧，令人印象深刻，富有实践指导性。
你将获得
1、正确了解以客户为导向的销售模式
2、学会分析客户特征，了解并挖掘客户的真实需求
3、学习营销智慧，如何赢得客户的心
课程内容
1、营销是溶于生活的，成功是可以复制的，要培养营销思维与习惯。
促成客户选择要考虑四方面要素，即：了解产品、需求并认可、信任度以及满意度。
2、以客户为导向的销售模式主要包括：介绍和宣传、挖掘和引导需求、建立互信、超越期望，要从客户特征和客户资料收集两方面进行客户需求分析。
3、挖掘客户需求的核心是找出客户的真正需求，客户需求表现为外在、内在、背后三个层次；此外，好的售后服务有助于赢得客户的心。
适合人群
• 在银行、保险、券商、基金、理财公司等金融机构从事客户开发与维护的零售及对公条线客户经理、投资顾问等从业人员。
• 以客户为导向，从需求出发学习营销智慧，更好进行展业，做好客户服务与维护。
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