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关于2020年国庆节放假期间服务安排的通知

金库网2020-09-22 16:41

国庆节期间(10月1日—8日),金库网网络培训报名与在线学习正常开放,人工服务、资料寄发有所调整。具体安排如下:

 

一、答疑与客服服务安排:

答疑及客服服务值班时间调整为:10月1日-10月8日,每日13:00-22:00,包括:

1、答疑服务:

答疑板、案例批改,值班时间:每日13:00-22:00;

2、客服咨询:

在线客服、400热线(400-9955-880),值班时间:每日13:00-22:00;

3、其他服务: 除值班时间之外,如需帮助,请发送邮件至service@jinku.com,我们的工作人员会在24小时之内给您回复。

 

二、资料寄发安排:

为防止快递资料在快递公司滞留时间过长造成丢失,节日期间将暂停寄发,具体安排如下:

1.教材邮寄:

9月27日24:00前确认邮寄地址信息,教材可正常邮寄;此后确认邮寄地址信息,将在10月9日之后统一邮寄。

2.发票邮寄:

9月27日24:00前申请,发票可正常邮寄;此后申请,将在10月9日之后统一邮寄;

注:电子版课件可通过“个人中心—资料”处进行下载。

 

放假期间,给您带来的不便,我们深表歉意!

金库网全体员工恭祝您国庆、中秋双节快乐!

 

金库网

2020年9月22日