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唐建华

人身保险理赔风险与应对策略

2021-12-07 19:00 | 北京市

Live Start:2021-12-07 19:00
活动详情

⊙ 课 程 大 纲 :

______________________________________________________________

 

第一章:痛点解析:客户七大理赔焦虑与痛点

 

1.客户的理赔焦虑源自于“无理拒赔”的先例

2.信息不对称+程序性不公平=客户天然焦虑与痛点

3.信息不对称带来的客户劣势

4.程序性不公平造成天然的博弈失衡

5.客户七大理赔痛点详解与服务需求

6.理赔遭拒后的心理与自我救赎

 

............................................................................................................................

 

第二章:技术策略:理赔并不难,但理赔有风险

 

1.数说理赔难不难?

2.理赔有风险!

3.理赔风险的要素分析

4.理赔风险的核心特点

5.理赔风险的 4种管理策略

6.有效管理最高可降低 87%的拒赔概率

7.无需过度迷信于外资保险公司的理赔服务

 

............................................................................................................................

 

第三章:解决方案:五大类 21种理赔风险全面解析

 

1.最大诚信风险与解决方案

2.契约性风险与解决方案

3.时效性风险与解决方案

4.配置性风险与解决方案

5.效力性风险与解决方案

 

⊙ 课 程 要 点 :

______________________________________________________________

 

1.理赔风险的 4种管理策略;

2.理赔风险的全面解析。

 
活动说明

⊙ 报 名 说 明 :

1. 持证人:

需用绑定金库网账号的手机号进行报名;

2. 参与方式:

① 符合条件前50位报名的学员可获2学时(全程观看并成功签到3次),每位持证人每周最多申报一场;

② 50名以上报名学员可通过做任务方式(备注)获得更多学时;

备注 1 :做任务方式:登录金库网,进入【 个人中心 】—【 任务中心 】,即可领取并参与任务,具体规则详见任务中心哦。

备注 2 :任务中心共包含2种任务方式:“ 好友助力 ” 和 “ 三堂课 ”,同一场活动只可领取其中的一种任务。在一个报告期内,每种任务最多分别可获得14学时奖励( 每种任务累计完成七场,超出后不再获得学时 )。每种任务均已获得14学时的用户,仍可通过参与任务继续获取免费参与活动的机会。

3. 添加金库网官方微信:jinkushichanglianxi,参与更多活动,有机会获得学时。

4. 符合获取学时要求的学员,学时在每周五下午5点增加到您的金库网学时库中,请自行在未申报列表里手动申报学时。

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主讲嘉宾

唐建华

唐建华先生现任某保险销售公司战略发展部总经理,是山东财经大学保险学院高研班特聘专家、帮赔技术创始人、人民日报健康客户端保险频道理赔课堂特邀撰稿人。

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