作为金融机构的各级管理者，我想大家都在思考一个问题，就是究竟怎么样能更加有效的激发员工的动力？除了绩效考核和提职加薪以外，还有其他的办法能够让员工更加努力的工作吗？我们当下所处的时代已经由工业化时代进入到互联网时代，互联网金融正在颠覆银行业传统的经营模式，银行业正在进行思维创新、服务创新和产品创新。我们的管理方式也应该进行创新，管控命令式的管理方式不再适合95后、00后员工的特点，而应朝着激活赋能式转变。管理应该以员工为中心，以一线为中心，以客户为中心，而管理者自身需要无我和去中心化。接下来我与大家分享如何成为一名带人赢心的银行一线优秀管理者。
什么是管理者真正的领导力？在此，我想借用美国第34任总统艾森豪威尔的一句话，他说，领导力是达到艺术的境界，最大限度的激发和释放他人的善意，心甘情愿地来做你想完成的事儿。我归纳了领导力的五个属性，第一，领导力是一种让平凡人做出不平凡事的态度。第二，领导力不是头衔、特权或者职位，是影响他人把正确的事情做对的一种责任。第三，领导力不是行为的服从，而是来自员工内心的追随者。第四，领导力的表现在于温度，有温度才是有灵魂的领导力。最后，领导力的关键是拿结果能成事儿。我们发现优秀的管理者和领导者往往具备以下的12个特征，大家可以对照一下。第二我想跟大家分享的是识人心、懂人性是领导力的核心。一个聪明的管理者应该对员工做到识人心、懂人性、理解人性，管理就成功了一半。
我来先讲个故事，帮助大家更好的理解人性。二战期间，美国的军事统帅巴顿将军在一份报告中发现，某空军部队牺牲的盟军战士中，竟有一半是降落伞失灵摔死的。巴顿大为光火，叫下面的人赶紧去查办此事。下属也很无奈，说，我已经找过厂家无数次了，但是厂家总是有各种各样的理由和借口。巴顿听后更加生气了，就让把厂长找过来。他就让厂长做了一件事儿，就是你自己背着降落伞包从高空跳下去。
并且他还告诉厂长，今后我将会不定期的抽查散包，就是让你来跳。结果再也没有出现降落伞失灵的事故。这个故事我们从中能知道什么呢？很多时候事儿的背后往往都是人的问题。管理最难的不是人，而是人性。懂人性你才能驾驭人性，去凝聚人心，激发人的潜力，凝聚团队的力量。但我们也不得不承认，人性是复杂的，每个人都有几张面孔，就像佛家说的，众生啊都有所谓的贪嗔痴三毒，作为管理者，我们要做的就是理解人性的多样性，而不是去测试人性，怎么做到识人心，懂人性呢？我来介绍四方面的内容。
首先，尊重大爱与理解。什么是尊重呢？我们说，当别人地位不如你的时候，你还能平等地对待他。当别人的观点和你不一致的时候，你还愿意倾听他。这就是尊重。
员工是人而不是工具，这是一个再寻常不过的管理常识。但是很多人往往会忽略这个常识，如果你的企业只需要一双手，为什么要雇佣一个人呢？反过来说，既然你招到了人才，就不应该让他仅用一双手来接受指令。我们可以买到一个人的时间，但是我们买不到热情，买不到创造性，买不到员工全身心的投入，只有善待员工，给员工赋能，管理的效应才更强大，才会让更多的员工从一名有作用的人成为一名有价值的人，那么有作用的员工和有价值的员工有什么不同呢？我们说有作用的员工，他只会按照既定的模板和方式完成规定的动作，工作上如果遇到困难，他很少思考，所以他不会有创造性。而有价值的员工是带着思考创造性的去工作，遇到困难和问题的时候，他会积极主动的自己想方设法的解决，并且在问题解决以后，他还琢磨着怎么避免这类问题的再次发生。
有一些管理者，在上位之后就有了官瘾，官味十足。在管理团队的时候经常会忽视下属的感受，喜欢板着脸，一本正经的说教。为什么会出现这样的问题？我个人认为，本质上就是没有视人为人，没有把员工看成是有血有肉的人。员工其实是自然人和经纪人的复合体，作为自然人，他有生老病死、喜怒哀乐，作为经纪人，他有实现自我价值最大化的动机，没有人喜欢被约束、被管理。
您和我一样，我们也希望少一点管理。所以，当我们走上了领导岗位，千万不要居高临下，认为大家都得顺从、服从、听招呼、服管。真正的领导力是来自内心的追随，而不是行为的服从。人不是管出来的，是带出来的，被激发出来的。
所以说有效的管理一定要建立在尊重人性的基础上。就是要懂每一个人在职场中不同的位置，他的困难在哪儿，他的需求在哪儿。比如说我们的基层员工最大的困难就是人微言轻，就算是再对的观点也很少会被重视。但是他只要犯了一个错误，就很容易是那个背锅的人。年轻的员工特别渴望做的东西能够被领导看见。但是他做的那些不到位的地方，实际上他更希望有人去帮他，而不只是让他去背锅。所以对这些基层员工，我们更要尊重他们，我们要理解他的困难，然后去帮助到他，这就是拥有领导力的具体表现。
我们应该多关注员工的情绪，关注员工的心理世界，关注员工的幸福感。愿景离员工很远，但是幸福感离员工很近。所以我们要把员工的幸福感放在首要的位置上，我们要与员工共情，让员工感受到被看见、被尊重、被信任、被关心。所以除了硬性的工作任务之外，即使工作再忙，我也建议各位你们应该抽空与员工多交流一下思想，关注他们的心理世界，比如问问员工，你对现在的工作感觉怎么样？对自己的发展有什么想法吗？
在这里我要向大家介绍一个工具，叫盖洛普公司的Q12，是一个组织氛围的测评工具。围绕获取奉献、归属以及共同成长这四个维度共12个问题。这12个问题都是与员工主动敬业度直接相关的，没有什么是非的判断，只是说些事实。我们可以通过这样的一个很好用但是又很简洁的员工满意度的调查，他缺哪儿你就去补哪儿，用有效的行动去有效的提升员工满意度。此外我们还应该让每一名员工看到自己未来清晰的职业发展路径，员工知道我未来的方向在哪儿，有了这个方向和目标，他才有奔头，才有吃苦的动力和克服困难的勇气，和甘做苦事难事的动力。
所以说尊重员工，尊重员工的价值贡献，这才是顺应人性。除了尊重，我们还应该给员工以大爱。那什么是爱呢？爱是一种能够全面的看见、接受并且尊重他人本来面貌的能力。特别是对那些有个性不好管的比较格的员工，作为管理者是否能够接受并且尊重他本来的面目，在此基础上给予帮助和引导。
再来看看关于理解，我们常常说要理解员工，那什么是理解呢？理解是按照对方所想去翻译他的话，如果按照我们自己所想去解读对方的话，这不叫理解，这叫推理。所以说理解不代表着认同，包容不代表着放纵。
那么关于识人心懂人性，第二点我想跟大家分享的是欣赏。根据马斯洛的需求理论，每个人都有被欣赏被尊重的需求。那什么是欣赏？我们不要只看到下属的不足，而是应该以欣赏的眼光去发现他们的长处。并且我们始终应该对员工保持一种期待的态度。如果我们不懂得欣赏下属，看不见他身上的优点，那他永远也不会进步。相反如果我们真心的欣赏表扬你的下属的时候，他可能真的就会慢慢成为你期望中的那样。
我觉得现在新一代的技术，包括最新的ChatGPT，还有在短视频平台上如何去做运营等等，刚毕业几年的年轻人玩的最熟。所以我们应该欣赏员工，发挥他们的智慧，激发他们的潜力和潜能。他们有一些想法就归功给他们。我们要做的是，我给你提个醒，我给你落实个资源支持。这样的话这些年轻的员工会觉得，我刚来时间不久，但领导这么信任我，把这么重要的事交到咱手里，那我可得好好干。所以作为管理者，我们要有包容之心，懂得欣赏下属，并且对员工始终保持期待的态度，使人心懂人性。
第三点我想跟大家说激发，彼得德鲁克被称为现代管理之父，他说管理的本质就是激发人的善意和本能，帮助员工创造更大的价值，这也是管理的价值。管理就是最大限度的彰显人性的光芒，最大限度的约束人性的弱点。怎么激发员工？在这里给大家介绍弗洛姆的期望理论。
1964年美国心理学家弗洛姆出版了一本书，叫做工作与激发。在书中他研究了各种动机状态的实验。经过研究发现，在这个期望模式当中，有三个内在关联最关键。第一是努力和绩效的关系，第二是绩效与奖励的关系，第三是奖励和个人需要的关系。其中最主要的是个人努力和绩效的关系。
弗洛姆发现，当同一个目标下达给不同的人之后，凡是认为目标实现可能性最大的人，他的积极性最高。所以我们在下达目标时，如果下达一些下属能实现的目标，效果是最好的。如果目标值过高，很多人就会放弃努力，反倒不利于目标的实现。但是管理者要做的可不是简单降低任务要求，而是要学会目标的分解，指导下属，让方案不断的细化，并且给予多方面的指导，资源的支持等等。这样能让员工从感觉目标太高，直到感觉这个目标具备实现的可能性。在这个时候他的积极性才能被充分的调动出来。
与弗洛姆的期望理论相似的还有一个磕瓜子理论，人们一旦吃上第一粒瓜子，就会吃第二粒、第三粒，一般停不下来，不用别人催促，直到吃完为止。所以无论人们喜欢还是不喜欢，都很容易拿起第一粒瓜子。在吃瓜子的过程当中，人们可能会有一些其他的事儿被干扰，比如说去洗手或者接电话等等。但是回来之后还会继续嗑瓜子，不需要别人的提醒和督促。那么通过嗑瓜子理论我们总结一下，第一，嗑瓜子这种行为很简单，因为简单，所以人们才很容易开始启动这项行为。因为简单很容易获得成功，所以大家就有了成就感，也更容易产生自信，很多人希望享受这个过程。第二，每当磕开一粒瓜子，人们马上就会享受到一粒瓜子仁，这点太重要了，对嗑瓜子的人来说，这也可以称为即时回报，随时鼓励着人们不停地磕开一粒粒的瓜子。
嗑瓜子理论给我们的启发是，首先要学会分解任务，把复杂任务分解成为若干简单的容易做的小任务，员工就很容易接受并且愉快地完成。其次，在员工每次完成任务之后，我们当领导的都要及时的给予奖励，给予激励。员工通过自己的努力，今天终于完成了一个小目标和一小任务，然后就得到了领导的鼓励和肯定，这样他会更加有成就感。这就是说激励很重要，马上激励更重要。我们在工作当中可以注意运用弗洛姆理论和磕瓜子理论的管理方法，帮助员工释放创造力，让员工认为我很重要，领导重视我，从而找到在这个团队里的位置，找到存在感，不断的创造更大的价值。特别是对95后、00后这些年轻的员工，我们要把他们当做本自具足的，具有无限潜力的人来看，而不是要管这帮小孩。这个区别好大。
关于识人心懂人性第四个方法，我想说苛求过程，释怀结果。千万不要用绩效考核代替沟通和反馈。有的管理者不愿意跟员工谈他的问题，说的一到月底发奖金就知道了。为什么很多领导喜欢用绩效考核来代替谈话呢？因为管理者也希望大家都开开心心的，很严肃很认真的去谈一件事儿的时候，特别是谈员工的缺点的时候，管理者自身也会有压力。但是我们要知道，在团队管理中，员工最讨厌的就是突然降临的C就是一年下来你都没有跟我说哪做的不好，结果年底考评你告诉我考核结果基本称职甚至不称职。平时工作中都是你好我好大家好，结果到了年底发奖金的关键时刻，你说我不行。这种不教而诛是让员工最难以接受的。
一个单位必须要有KPI，要有激励管理的政策，但是过程管理更重要。美国著名的管理大师史蒂芬柯维讲过这样一句话，他说i'm here to help you，not to judge. 意思是说我来这儿是帮你的，不是来仅仅给你打分的。KPI结果是最后一步。我们要做的是苛求过程，释怀结果。一个有经验的管理者永远追求的是过程，一个没有经验的管理者才不断的追求结果。在考评结果出来之前，作为管理者应该做的事儿是跟员工充分的沟通交流，帮他跟他谈话，然后让他能够尽量的把事儿在过程中做对。所以说拥有管理者意识的核心就是要有想感染他人的欲望。




接下来我再跟大家分享一下领导力支撑的三根支柱。第一根支柱叫做以身作则，管理者要做到三扛才能服众。孔子在论语中说，不能正其身，如正人何。领导力首先是领导我们自己，然后才是领导别人。如果我们连自己都领导不起来的话，你压根儿没有办法去领导别人的。
一个管理者一定要对自己要求足够严格，员工才能够信任你，否则员工凭什么听你的呢？所以我们自身的工作状态将决定着整个单位的工作氛围。一旦你成为一个单位的领导，那么你立刻就会变成这个单位的大猩猩。怎么讲，就是你的一举一动都会被员工放大，你会觉得我不就是发了一次脾气吗？怎么他们就会觉得我脾气火爆呢？你有一次处事有失公允，员工就觉得组织不公平，因为大家会放大你的一举一动。因此，作为一名管理者，我们必须以身作则，而不是天天带着大家喊口号，讲价值观，因为大家看的都是管理者的行为表现。
所以，如果想要凝聚人心，管理者要做到三扛，第一，能扛事儿，关键时刻你给我上，还是你跟我上，二者本质是有很大的区别的。那么员工在哪些方面对管理者的行为会特别敏感呢？一个是管理者面对压力时候的表现。当一个管理者面对压力的时候，其实才是真正最考验这个管理者领导魅力的时候。还有就是你是否具有成人达己的胸怀和格局。在有荣誉的时候愿意退后一步，把舞台留给你的员工。有利益的时候优先考虑下属。
第二扛，领导者要能够扛雷，当一件事没有做好，需要承担责任的时候，我们要往前站，而不是甩锅给下属，拉下属出来扛雷。我们工作当中难免出现问题，当出现比较重大的问题，有的管理者跟上级领导说，领导，我把手下的谁谁谁骂了一顿。他的言外之意就是什么？这事不赖我，我没有责任，你骂了下属一顿就推卸掉自己的责任了吗？甩锅的人是受害者思维，总是从员工身上找原因，说员工执行力不行，这就是心理学的替罪羊效应。
其实在西方的管理学当中就没有执行力一词，因为执行力的背后是领导力，员工的执行力等于管理者的领导力。活没有干好，出现了问题，一个能扛雷的管理者会说，我们的管理还存在什么样的问题？我应该承担主要的管理责任。我正在带着大家寻找或者已经找出问题的原因，并制定了什么样的改进措施。工作中做错了事儿，管理者和员工共同面对。管理者勇于担当会增进和员工的感情，增加员工对你的信任度，增加团队的凝聚力。
第三我觉得就是能扛责。所谓的能扛责就是向下负责，你具备带领团队打胜仗的能力，带着大家持续拿到好的结果，帮助下属拿到高绩效。下属赚到钱了，能力也在不断的提升，他的价值感就会不断的增强，归属感一定会越来越高。所以说管理的本质是通过团队拿结果，通过结果培养人。美国著名的军事学家克里奇有一句名言，没有不好的组织，只有不好的领导。这句名言被运用到企业管理当中，被称为克里奇定理。
在家里也一样，如果你的孩子喜欢你，愿意跟你在一起，希望成为你的样子，你觉得你需要整天说他吗？如果你的孩子不喜欢你，不愿意跟你在一起，也不希望成为你的样子，你觉得你说它管用吗？你把孩子换成员工，单位里的很多问题就明白了。所以大学里面讲，自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。人生只有一件事儿，自我修行，让自己变得越来越好。所以说做管理，对下属要做到识人心、懂人性、顺应人性，但是对管理者自身要反人性。
怎么讲呢？比如说人性是趋利避害的，但管理者要懂得利他，极度的利他就是最好的利己。人性是充满惰性的，但管理者要严于律己，宽以待人，人性是择言而听的，但管理者要敢听难听的话，给下属说话的机会。人性是喜欢表现的，做管理要低调，退居幕后，给员工更多的舞台展现。人性是喜欢吹毛求疵的，做管理对他人要长板效应，对自己要木桶效应。所以说管理者要做大做强，就必须对下属顺人性，对自己反人性。
所以说做管理对下属要做到识人心、懂人性、顺应人性，但对管理者自己要反人性，怎么讲？比如说人性是趋利避害的，但管理者要懂得利他，因为极度的利他就是最好的利己。人性是充满惰性的，但管理者要严于律己，宽以待人。人性是择言而听的，但管理者要敢听难听的话，不顺耳的话，给下属说话的机会。人性是喜欢表现的，做管理要低调，退居幕后，给员工更多的舞台展现。人性是喜欢吹毛求疵的做管理，对他人要长板效应，对自己要木桶效应。所以说管理者要做大做强，就必须对下属顺人性，对自己反人性。
第二根支柱，优秀的管理者善于培养人，打造有战斗力的团队。我们来看一下管理的定义。管理者是通过他人来完成工作的，所以说管理者的价值是在团队成员身上体现的。管理者的重要使命之一是带队伍、培养人，打造有战斗力的团队，而不是把所有的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事参与。有些管理者跑市场、做营销，单打独斗是把好手，个人业绩非常突出，提拔上来以后，管理能力没跟上，在营销岗位上能发光发热，但到了更大的舞台，短板被放大，自己干的累，员工还一肚子意见，导致什么呢？选上了一个支行行长，下面，少了一个能干的业务骨干，上面多了一个不能干的管理人员。诸葛亮厉害吧，诸葛亮上知天文下知地理，会木牛流马、八卦阵、空城计，能骂死王朗，气死周瑜，舌战群儒，借东风、草船借箭，没有他不会的，但是诸葛亮唯一不会什么，就是他谁都不培养，压根儿不培养人。
衡量一个管理者管理能力的高低，主要是看他能够培养出多少能干的人才。我们来看看刘备手下多少人，关张赵马黄，五虎上将，卧龙凤雏两位先生，号称得一者就可以得天下，诸葛亮到最后剩什么人，落得一个蜀中无大将，廖化作先锋。所以说，一个管理者最重要的能力不是使用自己的能力，一个管理者最重要的能力是使用别人的能力。
那么作为一个管理者应该如何管理时间呢？时间管理最根本的四件事儿就是重要紧急，重要不紧急，不重要不紧急，不重要紧急。在工作生活当中培养员工成长就是重要不紧急的事儿。培养员工有时确实比我们自己上手还要费劲，可能需要更多的时间，下更多的功夫，但是必须要有这么一个过程，如果平时不重视对员工的培养，员工得不到成长，关键时刻顶不上去。如果你一直是这个团队的天花板，那么管理者自身一直承担着巨大的压力，时间长了你的体力、精力和心理恐怕也难以承受，所以这样是不可持续的。
生活当中其实也一样，比如说锻炼身体就是一个重要不紧急的事儿。但是如果平时不注。注意住院了，血糖、高血脂、高血压高，它都变成重要紧急的事儿了。所有重要不紧急的事儿，最后都会转化为大量的重要紧急的事儿。就是一件重要不紧急的事儿不做，至少会生出十件重要紧急的事儿。有一个统计数字，一个普通的职业经理人，80%的时间都在做重要紧急的事儿。而一个高效能的职业经理人，70%的时间都在做重要不紧急的事儿。
第三根支柱，我想说，优秀的管理者面对压力要具备善于控制自身情绪的能力。我们作为管理者也是人，人有情绪非常的正常。其实我们不是一个理性的动物偶然有情绪，而是一个感性的动物偶然会有一些思考。做管理拼到最后拼的是什么？拼的是体力，而影响身体最大的因素就是我们的情绪。
大家知道有多少种病和情绪有关吗？答案是二百多种。在所有的患者人群当中，70%以上都和情绪有关。如果管理不好，情绪就容易走向失控。





在非洲大草原上有一种蝙蝠，它是专门靠吸野马身上的血来维持生存。以前人们总是认为那些善于奔跑的野马是因为被蝙蝠叮咬才会丧命的。但之后动物学家进行了研究，得出的结果却让人们很吃惊。原来蝙蝠叮咬野马所吸的那点血量并不会让野马致死。野马真正的死因来自于自己的暴怒，也就是被蝙蝠咬伤以后，大多数野马急于摆脱蝙蝠而不断的狂奔，最后疲劳至死。我们人被情绪左右以后，不就是那些狂奔的野马吗？所以不要因为脾气大，情绪失控而后面又后悔不已。
老子在道德经里说，重为轻根，静为躁君。意思是说，一个人不重则不威。我们应该学会冷静，学会沉静的力量。展现真正的权威，不是靠大声说话，而是靠平静的情绪，而且能够倾听，那么你的话语权就会更大。在家里也一样啊，一个家里面声音越大的人，往往他的权威感就越小。
我们每一个人可以有情绪，但是不能情绪化。我们无法阻止鸟儿从头顶飞过，但却可以阻止鸟儿在头上筑巢。怎么做到不情绪化呢？如何阻止鸟儿筑巢？我有这样几个建议来跟大家分享。
第一个，停下来，用目标来校准情绪。这里面分两步。第一步停下来觉察自己的情绪。控制自己情绪的前提是要有觉察自己情绪的能力。观察自己我为什么这么生气？这时候你的气儿可能就减少了一大半。觉察之后对自己说我数几个数，控制住，也就是要有意识。在心理学上有一个12秒效应，也就是说人对某件事儿引起暴怒的时间，实际上只持续12秒，过了这12秒就会恢复往日的平静。
第二步，想想这次谈话的目标是什么？用目标来校准情绪，这时候我们的脸可能已经憋得通红，但脑子里要想发火解决不了问题。我要的到底是什么？绝大多数情况下我们要达成的那个目的，愤怒是给不了的。
大家发现没有？有的时候两人争吵导致声音越来越高的，实际上是彼此对对方不尊重的态度，而不是谈话内容本身。也就是说，吵着吵着根本忘了在谈什么，谈着谈着，情绪把我们掌控了，所谓的谈话高手是带着情绪走，能够掌控情绪，但是第一手是被情绪带着走，情绪来了，什么都顾不上了。所以说，时刻牢记对话的意义。当我们的情绪濒临失控边缘的时候，你只要提醒自己对话的意义就是此刻对我来说什么才是最重要的。如果我们能够时时刻刻地想到此刻对于我来说什么才是最重要的，我们的火气就会下去一些。你再说上一两遍，你的情绪就会逐渐回归。
第二点就是深呼吸，通过深呼吸可以吸收氧气，当血液中氧气增多的时候，可以改善大脑中的紧张情绪。我给大家介绍一个四角呼吸法，就是你手里拿一张A4纸，如果不方便的话，你可以想象你手中有一张A4纸。首先把你的眼睛看上A4纸的左上角，然后吸气数4下4秒钟1234，然后再把你的目光移到右上角。屏住呼吸4秒钟1234，再把你的目光移到右下角，呼气4秒钟1234，然后再把你的目光移到左下角。这时候你默念平静，试试这个方法能不能让你的情绪得到舒缓。
第三，通过色声香味触，怎么讲呢？就是我们的情绪为什么会突然爆发？是因为我们人类大脑在进化过程当中留下了一个bug，叫做杏仁核。杏仁核在鼻腔的后面，大脑的这个位置。大家知道吗？我们人类的视觉、听觉、嗅觉都要经过大脑皮层，只有嗅觉不需要经过大脑皮层，而香蚊香能够让杏仁核的启动减缓。所以当我们情绪水平高的时候，就是你压力一来，杏仁核启动的时候，你用蚊香香囊也好，香薰也好，你通过蚊香能够减缓你杏仁核的启动，你的情绪水平就会有所下降。所以你看中西医是一样的，这和我们中医所说的芳香解郁、芳香化湿、芳香醒脾是一个道理。
第四，我再给大家介绍四个冷静的小贴士。第一个，当你情绪水平比较高的时候，双手合拢并且紧盯你紧绷的手掌。第二，从一百倒数，199、98。如果说有失眠的这个朋友你们不妨在失眠的时候，从一千倒数，1999、998。我估计当你数到300多下的时候，可能就渐渐的进入到睡眠状态了。
第三，闭上眼睛并且想象自己在大自然当中有水流，有鸟叫，这样也有助于缓解紧张的情绪。第四，想想今天的日子几月几号，农历初几星期几，或者想想你昨天晚餐吃的是什么，这些可能都有助于缓解你紧绷的情绪。最后我想跟大家说多读书。我们在座的各位每天拿出多少时间读书？你每天是看手机的时间多，还是读书占用的时间多？有一组国民统计数据，我们每天看手机的时间大概在5到8小时，包括每天看手机屏幕256次，这些数字其实是很惊人的。
我们不得不承认，很多时候我们的手机已经上瘾了。手机里的东西不叫知识，只叫信息。信息只会给我们留下印象，而不会引发知识的迭代。我们从书籍里获得的才是知识。如果长时间停留在手机上，我们就很容易被手机各种各样好玩的东西弄晕了。这就是老子说的五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口蛇驰骋，畋猎令人心发狂，难得之货令人行妨。
当我们把注意力一天到晚的全都集中在手机的世界里，就会被手机里很多东西吸引我们的目光，让分散我们的精力，扰乱我们的心智。读书可以改善我们自己看不到的东西，当我们不读书的时候，我们不知道自己哪方面不行，看不到自己的盲区。只有不断地读书，才能让我们不断的看到自己以前看不到的东西。乔布斯用iphone和ipad改变了这个世界，但是大家知道吗？乔布斯从来不让自己的孩子用ipad，我们不希望孩子整天看手机或者打游戏，可是我们作为家长，我们自己又做的怎么样呢？
在我们国家，一年读书超过五本的占总人口的10%都不到，这些数字其实是很惊人的，如果您不信，那么您回忆一下，去年一年您读了几本书，都是什么书？从中收获了什么？家长一方面督促自己的孩子读书，我们每一个人对孩子读书都有着很高的期望值。但是在大多数人心中读书就是孩子读各种参加高考的书籍，家长似乎更看重学习成绩。很多家长都说孩子上大学以后，我就再也不管他了，终于松了一口气，终于不用再督促孩子读书了，我觉得这是对读书最大的误解，真正的读书是大学毕业以后读一些看似无用实则有用之书。孩子是父母的复印件，如果说复印件出了问题，大概率是原件出了问题。而我不能来复印机吧。我们为了给孩子买学区房，舍得花上千万，但我们又花了多少钱给自己买一本怎么教育孩子的书籍呢，我觉得最贵的学区房就是我们自己的家，我们说孩子不能输在起跑线上，我认为孩子的起跑线是作为家长是否能成为孩子的榜样，是否具备教育孩子的本领和能力，我们把时间投入在哪儿，就是一个怎样的人，日积月累之下，其实人和人之间的差距就变得越来越大了。
1.01的365次方就是每天努力一点点，每天读一点点书等于37.78，每天懈怠一点点，0.99的365次方等于0.03，再用37.78除以0.03，大家看看这个数字是多少？有人说这是机械类比或者心灵鸡汤，那我们不妨以大学毕业为分界点，同一个学校、同一个年级、同一个班的同学，毕业十年以后，20年以后、30年以后的同学聚会，为什么会拉开很大的差距？我觉得，如果说毕业以后坚持读书的人，十年以后跟毕业以后就不再读书的同学，一定是有很大的差距。这种差距不仅体现在他们每一个本人身上，一定也会体现在他们的家庭和他们的子女身上。所以说，我们大多数人都会高估决定性的时刻，但是会低估每天微小的改进。人是习惯的产物，好习惯是自我提高的复利。
美国有一个畅销书的作家叫史蒂芬科特勒，他写了一本书叫做跨越不可能。在跨越不可能这本书里，科特勒论证了为什么要读书这件事儿。他谈到了一个概念，叫做阅读的投资回报率。他说，读书划不划算，取决于你花费自己的时间交换了作者们多少时间。成年人平均的阅读速度大概是每分钟250个单词。如果说一本书有75000个单词，一般我们读者累计花5个小时就能把这本书读完。那么就是花费这5个小时，我们有什么样的收获呢？
史蒂芬科特勒写了一本书叫做超人的崛起。科特勒写这本书用了15年的时间，也就是说，我们作为读者用累计5个小时的时间，你可以交换作者15年的心血。有一次科特勒去一个魔术商店，他就发现在那个魔术商店里摆了一些书。他不明白，就问那个魔术商店的老板，这些书也是魔术的道具吗？老板说不是，他就问，为什么要把这些书放在这儿呢？那个老板说了一句特别令人深思的话，老板说书就是用来保存秘密的那我们读书就是把知识从书里释放出来，所以各位千万不要让我们书架上的书成为永久保守秘密的工具，通过阅读把秘密释放出来。
再回到如何控制情绪上来，我们为什么会生气？生气的背后是无能为力。如果你对一个事儿手拿把攥，你觉得这件事儿你完全能掌控得住，你肯定不会生气，生完气我还得发火，发火是把自身情绪不好的原因归咎于他人，而且日后还会对此刻的言行感到后悔。我们有的人说，我就是脾气大、性子急，控制情绪能力差。另外我因为责任心强，所以我才发火。
如果我们说我这人性格就这样，那么这是性格的问题，就代表着这事儿没法办。因为性格改不了，江山易改本性难移。但实际上无论我们是什么样的性格，都可以试着通过调整自己的想法来改变自己说话的方式。这就是美国心理学家埃利斯创建的心理灵活度理论，也就是ABC理论。
A是事件的起因，B是我们对这件事的想法，也就是认知。C是最后的结果。相同的A可能导致不同的C关键在于这个B也就是认知。所以说，过激的情绪反应不完全是事实造成的，而是我们对事实的错误解读造成的。费斯汀格法则当中也说，生活中的10%是由发生在你身上的事情组成的，而另外的90%则是由你对所发生的事情做如何反应决定的。
人与人之间的差距到底在哪？有人说是出身的差距，家庭的差距、长相的差距，甚至是性别的差距、地域的差距、知识的差距、学历的差距等等。这些差距都有一定的客观存在。但人一辈子最大的差距，我认为是认知上的差距。
认知是什么？认知就是对于一件事的看法，实际上也就是ABC理论中那个B如果一个人的认知水平不够，就像是井里的青蛙看天空，你永远看不到完整的天空。就像是一个人行走在幽暗之中，永远没有光明在前面指路。人一生当中最重要的其实不是追求钱财，也不是追求社会地位，而是追求不断提升我们自己的认知水平。当我们的认知水平提高以后，就像是站在宇宙看地球，站在高山看大海，就有了多角度全局分析问题、解决问题的能力。我们就不会朝菌不知晦朔，蟪蛄不知春秋，什么意思呢？朝菌就是早上的那个菌，它都不知道会是黑夜或者是月末的最后一天，朔是黎明或者是月初的第一天，就是早晨的菌子，它都不知道还有昼夜交替，因为它的生命只有一天，朝发夕死惠顾是什么呢？蟪蛄就是蝉，夏天那个知了，它只知道夏天一季，不知道春夏秋冬四季。
所以说，斤斤计较，目光短浅，执着于自己偏执的理念和观念，不愿意自拔的人，常常就是因为自身的认知能力水平不够导致的。所以说叔本华说，世界上最大的监狱是人的思维意识。如果我们多读一些书，就会突破我们认知的局限性，我们对问题的解读就会更加多元化。当你知道孔子是怎么解释的，孟子是怎么说的，或者王阳明怎么说的，苏格拉底怎么说的，这时候你就会发现，其实还有那么多的解释。但是当我们一无所知的时候，就会钻牛角尖儿。所以钱钟书的夫人杨绛女士接到一个女学生给她的信，这个女学生诉说自己生活学习当中众多的烦恼。杨绛女士给她回信说，你的问题就是读书太少，想的太多。我们自己一天到晚的瞎琢没什么用，为什么呢？因为我们知道的事儿太少了，所以琢磨来琢磨去都是重复。
这种重复的自我折磨和纠结，其实就是内耗痛苦都来自于有很多我们不知道的东西，脑子太空，只能靠仅有的那一点点儿知道的东西反复的想，所以你琢磨不出个所以然来吗？多读书，给我们的大脑不断的添加弹药，很多答案就在书里面。我有一个女同事，是一个年轻的支行行长。她跟我说，他说自从我读书以后，我就发现我原来所苦恼所困惑的东西在书里面都有答案，你看这不就是把秘密从书中释放出来吗？
股神巴菲特的亲密搭档，美国金融投资家查理芒格，2023年的10月28号去世了，享年99岁。查理芒格说过这样一句话，我这辈子遇到的聪明人，没有不每天阅读的，一个都没有。查理芒格被他的孩子们称为行走的书架，就是他似乎永远都在阅读。
英国小说家毛姆说过这样一句话，培养阅读的习惯，就是为自己构建一座避难所，让你得以逃离人世间几乎所有的痛苦与不幸。我们剧作家梁晓声先生就是写人世间的，实际上也说过和毛姆类似的话。毛姆有一个代表作叫做月亮与六便士，大家读过吗？月亮与六便士当中有这样一段话，他说直到后来我才意识到，一个人的个性是个复杂体，卑劣和伟大、邪恶与善良、仇恨与热爱是可以共存的。这句话和我刚才在前面谈到的识人心、懂人性那部分内容提到的人性是复杂的，每个人都有几张面孔是一个意思。所以说知识是相通的，很多道理是可以相互印证的。
以理化情很重要，用书籍浸润滋养我们的内心乃至灵魂。书读的多了，我们的认知就会越来越优化，遇事越来越淡定，举止越来越从容，情绪也就会越来越平稳。这就叫什么呢？仁者不忧。读书是重要不紧急的事儿，需要一生的修行。
坏习惯都是及时满足，好习惯都是延迟满足。吃减肥药减肥快，及时满足，整容立竿见影及时满足。但是如果我们通过天天跑步健身塑造好身材难。小时工是及时满足，干完钟点工立刻拿到劳务报酬。白领是月薪，高管是年薪，那么作为创业者和投资人的投资回报可能要等上几年。
读书提高修养是一生的修行，好习惯都是延迟满足。所以我们要在当下为好习惯付出代价，未来就不会为坏习惯买单。有的人说了我读不进去，我想跟大家分享一句话，再糟糕的坚持也好过放弃。我给大家介绍一个有效的两分钟规则，就是你每天晚上临睡前读一页书，只读一页就放下，慢慢的你变成了两页、三页。良好的读书习惯就一步步养成了，这就是马太效应。
怎么讲？越读越爱读越爱读读的越好，越读越多。读书从来都不是立竿见影的事儿，它是一个从量变到质变的过程。虽然说书本很便宜，但是不代表着知识很廉价。读书是一个人门槛最低的高贵。希望我们每一个人都通过阅读来加强修为，成为情绪稳定的人。我们相信，一个能控制好自己情绪的人，一定也能从容地控制好自己的一生。