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讲师介绍

苏 黎

零售银行产能提升专家

AFP金融理财师

多次获得招商银行总行五星级金牌讲师

23年金融行业实战经验,14年商业银行零售条线培训辅导经验

潜心研究银行零售模式,服务全国300余家银行,专注银行零售转型与产能提升

 

课程亮点

1. 依托案例,聚焦场景:依托授课讲师经手的一线案例,聚焦电话邀约实际工作场景,增强学员代入感。

2. 实战导向,直击痛点:总结提炼电话邀约十大误区雷区,聚焦客户经营与销售上最大的缺失与困难,深挖电话邀约各流程中的痛点、难点,给出实战落地的解决方法。

3. 抽丝剥茧,情景示范:抽丝剥茧解析电话邀约五步走流程及实操要点,对具体电话邀约情景予以示范,强化学员记忆。

 

你将获得

1. 厘清电话邀约的十大误区、雷区。

2. 掌握电话邀约“五步走”流程及实操要点。

3. 破除惯性思维,掌握电访的16个理由。

4. 掌握有效电访计划的制定方法。

 

课程内容

1. 从1360个样本中提炼电话邀约的十大误区与雷区,并结合实际案例逐一进行解析。

2. 解析电话邀约“前期准备-电话破冰-目的说明-完成邀约-录入系统”五大流程及实操要点,紧贴学员实际工作场景,对各个环节注意事项予以示范、强调。

3. 聚焦客户经理在客户经营与销售上最大的缺失与困难,指明电访客户中生熟客占比的重要性。

4. 辨析电访的四个目的,梳理电访16个理由,强调电访理由的重要性。

5. 基于电访计划的六层境界,解析制定有效电访计划的实行方法。

 

适合人群

网点负责人:厘清电话邀约误区,重塑电话邀约流程。

零售客户经理、理财经理、大堂经理:提升电话邀约实用技巧,提高营销效能。

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