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客户关系的业务维护和情感维护

¥35
学时数: 完成学习,可获得继续教育 0.5 学时 此课程不能申报CTP学时
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课程亮点:

• 联系日常工作,讲解客户维护做法

 

你将获得:

• 客户关系的业务维护和情感维护方法

 

课程内容:

本节课程从产品售后服务、日常情感维护、强化KYC、流失客户挽留这四个方面

来具体讲述在日常的银行工作中该如何正确进行客户维护,

避免因维护不当导致客户的投诉乃至流失。

并且在课程中有具体的案例分析,身临其境,在案例分析中学习技能并运用所学知识。

 

适合人群:

• 各类持证人,银行客户经理,保险从业人员,财富管理公司

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