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课程大纲：
第一章：案例分析银行业投诉成因与消保背景下的服务雷区
第二章：解读消保新老办法和商业银行消保考核要点
第三章：理财经理零投诉合规服务与营销的“三新四基”法则
课程要点：
1.案例分析银行业投诉成因与消保背景下的服务雷区
2.解读消保新老办法和商业银行消保考核要点
3.理财经理零投诉合规服务与营销的“三新四基”法则
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