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要点
保险产品的保费收入如何分配,以及如何影响产品定位?
对于一个保险产品来说,客户支付的保费在遵循报行合一原则下,会分配给保险公司股东、营销渠道以及客户自身。产品利益的分配方向决定了产品的定位。
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要点
近期保险行业有哪些重要监管文件?
近期下发了几份重磅监管文件,包括中国保险行业协会公布的预定利率研究纸,预计今年九月份预定利率可能下调;以及最新的万能险新规,对万能险有较多新要求。其中,有一份关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知尤为重要,它将对寿险行业发展产生决定性影响。
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要点
今天的课程内容主要分为哪几部分?
课程主要分为四个部分:第一部分讨论四种保险营销模式的发展特点;第二部分深入解读最新的监管通知文件;第三部分探讨中国寿险行业高质量发展的转型路径;第四部分指导保险营销员如何应对挑战并把握机遇。
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要点
中国保险业目前存在哪四种主要营销渠道?对于未来保险市场中各销售渠道的表现预测是怎样的?
中国保险业的四种主要营销渠道分别是个人代理人构成的个险渠道、专业代理公司和经纪公司的经代渠道、银行保险(银保)渠道,以及保险公司直接面向客户的直销渠道。预计2024年至2025年,银保渠道的表现将提升,而经代渠道受到报行合一政策影响,可能会有较大幅度下滑。个险渠道增长或下降趋势不明朗,需等待整体市场数据公布后才能确定。同时,经济大环境、投资收益状况以及监管政策变化都会对保险行业产生影响。
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要点
近年来,这四种保险营销渠道市场份额的变化趋势如何?
目前,个险渠道占据最大市场份额,约为50%;银保渠道增长势头明显,从2019年的27.7%上升至2023年的36.7%;专业代理及经纪渠道(经代)市场份额有所提升,从2016年的2.8%增长至2023年的6.5%;而公司直销市场份额则呈现下降趋势。
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要点
经济环境、投资收益和监管政策变化如何影响保险行业?
经济环境不好导致居民收入下降,尤其是中产家庭在还房贷压力下减少非刚性支出,使得保险销量下降,更多影响中低收入客群。此外,预定利率不断下调影响带投资属性的保险产品购买积极性;投资收益不佳促使客户对比及时享乐与长期储蓄的满足感,进而影响保险购买情绪。最后,监管政策收严,尤其是对中小型保险公司影响较大,特别是经代渠道因主要销售中小公司产品而更受监管关注。
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要点
银保和经代在报行合一执行后,营销费用有何变化?
报行合一执行后,整体营销费用大约下降了25%到30%。银保渠道虽然在短期内有所下跌,但由于其客户经理有底薪作为保障,佣金虽受影响但工作积极性不会大幅降低,很快便恢复到正常水平。而金代渠道目前难以承受营销费用下降的程度,很多代理人开始减少工作投入。
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要点
当前市场环境下,哪些销售渠道或客群定位受影响较大?
受市场和监管环境变化影响较大的主要是定位在普通客群和下沉市场的中小型保险公司在经代公司销售保险的情况。而大型保险公司、拥有强大品牌背景和银行支持的机构,在银保合一后受影响较小,甚至有利于费用竞争的缓和,为其提供了更多盈利空间。
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要点
我国主要的保险营销模式有哪些?
我国主要有四种保险营销模式:一是独立个人保险代理人模式,特点是独立自主开展营销,不隶属于任何团队,可享受公司纳税和小微企业的税收优惠;二是保险营销团队模式,包含有基本法和团队利益分成的金字塔层级结构;三是经代公司模式,如明亚、大童等,采用基本法及团队利益分成;四是银行保险模式,利用银行天然流量和客户信息优势进行销售。
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要点
独立个人保险代理人模式有何特点及现状如何?
独立个人保险代理人模式下,代理人能开设门店或工作室,并以公司形式与保险公司签约,享受公司纳税,同时可以聘请不超过三名辅助人员协助售后工作。此模式佣金较高,因为没有层级分成,但目前在中国发展的独立代理人公司并不多,且面临与传统代理人团队的竞争冲击以及行业对独立性的认知差异等问题。
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要点
在保险营销团队中,团队管理者如何激励业务伙伴,并且这种激励机制对直接销售佣金有何影响?
团队管理者通常会在业务伙伴出单时给予一定的奖励以激励他们招募人才。这部分奖励是从总的销售费用中分配的,如果将更多利益分配给团队管理者,可能会导致营销伙伴的直接销售佣金降低。因为在这种情况下,整个销售佣金结构中,团队管理津贴等部分会占据较大比例。
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要点
保险营销团队的主要客户来源是什么?
保险营销团队的客户来源主要包括销售人员自身的缘故客户,即销售人员自己作为保险代理人促成的保单,以及保险公司或经纪公司提供的客户清单,如孤儿单管理和线上引流获取的客户线索。
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要点
在暴行合一实施前后的销售佣金构成是怎样的?
在暴行合一之前,对于一个五年缴费的储蓄险产品,销售佣金占首年保费的比例大约为20%,加上管理津贴(包括上线经理和大团队总监的团队津贴),这部分合计可能占首年保费的15%到25%,整体来看,直接佣金和管理津贴加起来大约是首年保费的40%到50%。而实施暴行合一后,这一比例有所下降。
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要点
不同类型的业务员以及不同层级的团队在佣金分配上有哪些差异?
一般业务员在普通团队中获得的佣金相对较少,而绩优业务员在绩优团队中可以获得更高的佣金和管理津贴。保险公司设计的基本法中存在贷记补偿机制,即高绩效业务员能从低绩效个人或团队未全额拿到的津贴中获得一定的补偿。
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要点
全面推行暴行合一后,一线营销员、上线经理和团队总监的佣金受到的影响分别是什么?
一线营销员的佣金受到的影响相对较小,略有降低;但上线经理和团队总监因管理津贴或团队津贴的减少,其收益受影响较大。
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要点
过去几年保险营销团队人员流失情况如何?这对行业有何影响?
从2019年至2024年,保险代理人数量减少了648万人,虚增人力得以出清,人均产能有所提升。然而,人员流失也导致行业面临招募困难和业务规模收缩的问题。
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要点
保险营销团队发展模式的优点和缺点是什么?
优点在于行业上升期和人口红利期能迅速扩张队伍,提升整体产能,并能吸引高收入人才;缺点是下行期时面临招募困难、人员流失严重,业务规模难以维持,且在经济不景气时团队内部矛盾加剧,同时培训和支持体系带来的成本压力较大,以及整体经营效率较低,难以适应高质量发展的要求。
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要点
互联网直销模式相较于传统保险营销团队模式有何特点?
互联网直销模式依靠互联网流量转化客户,销售过程简单高效,销售成本较低,能提供性价比更高的产品,从而吸引了大量客户,尤其是年轻群体。而传统保险营销团队模式则面临经营效率低、成本高、团队素质参差不齐等问题。
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要点
保险产品的定位如何影响其销售渠道和销售行为?
产品的定位决定了其销售渠道和销售行为。如果产品旨在为保险公司股东创造利润,可能只允许自家代理人销售;若产品销售费用较高,则容易导致销售误导严重。而互联网爆款产品通常会采取让利方式,给营销渠道足够的费用,同时提供客户较好的性价比。如果产品以客户利益优先,不提供过多销售费用和股东利益,精算师可能会自行购买此类产品,实现客户利益最大化。
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要点
互联网直销产品的最大特点是什么?
互联网直销产品的最大特点是能够有效降低成本,既保证了公司股东利润,也兼顾了客户的利益。由于直接面向客户,所以费用成本相对较低,支付给营销渠道的费用较少。
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要点
银行保险营销模式的发展特点有哪些?
银行保险主要依赖银行自然流量和客户信任,成交效率高,且银行客户经理能主动推荐产品。在银保合一后,费用压缩较为严重,保险公司可通过提高客户利益或保持自身利润不变来吸引客户,目前市场倾向于将更多利益给予客户,使银保储蓄型产品更具优势和竞争力。
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要点
银保渠道对中小保险公司的挑战是什么?
银保渠道对中小保险公司的挑战在于银行准入门槛较高,即使有合作机会,也需要达到一定条件才能主推其他保险公司产品,因此获得银行主推货架难度较大。此外,银行往往会优先推广自家保险公司产品,这对中小保险公司来说是一个难题。
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要点
从保费收入角度看,银行系保险公司的表现如何?
根据数据显示,绝大多数银行系保险公司在2024年的保费收入有正增长,其中只有少数公司出现轻微负增长,整体保费同比增长较多。
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要点
不同保险营销模式在不同维度上的优劣势如何对比?
从经营效率、费用成本需求、销售专业性、客户粘性、销售产品复杂度、监管难度以及典型客群等方面来看,独立代理人和保险营销团队较为接近;互联网直销和银行保险均有天然流量优势。保险营销团队的经营效率中等偏低,费用成本需求高,销售专业性强,客户粘性强,适合销售复杂度高的保险产品;互联网直销和银行保险则因流程标准化,经营效率高,费用成本需求较低,但客户粘性较差,主要销售标准化、简单的产品。
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要点
监管关于个人营销体制改革的新通知有哪些具体内容?
新通知明确了保险销售人员的定义和分类,区分了代理制和员工制保险销售顾问,并对两类销售人员在法律关系、责任承担、报酬支付及税务处理等方面进行了规定。同时,要求保险公司压实主体责任,切实管理和监控保险销售人员的合规行为,并承担相应的法律责任。
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要点
在保险行业改革中,如何提升销售人员的专业水平和诚信管理?
保险公司应当持续强化保险销售人员的全流程管理,并增设诚信信息登记及管理工作。具体措施包括让保险行业协会记录销售人员的黑历史信息,这些记录将跟随销售人员至新的公司,成为行业公开信息。
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要点
报行合一后,如何推动销售利益向直接保险营销顾问倾斜?
保险公司需优化代理制保险销售顾问的管理机制,构建支持长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。精简层级,压缩管理津贴比例,确保一线销售人员的直接销售佣金相对不受影响,但同时大幅压缩管理津贴。
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要点
报行合一落地后,团队长管理津贴会大幅下调的原因是什么?
团队长的管理津贴主要依赖于团队业务产出,当总销售费用下降时,若一线销售人员佣金收入有所减少,团队长的管理津贴也会大幅缩水,预计能减少50%甚至更多。
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要点
为何要支持员工自愿转换销售岗位,从内勤转为外勤或代理制外勤?
由于保险内勤工作环境不佳,部分保险公司出现裁员和降本增效现象。鼓励内勤转外勤是为了优化保险公司成本结构,适应行业发展趋势。
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要点
如何深化报行合一费用管理,特别是个人代理渠道费用的差异性确定?
监管机构将审慎合理差异化确定个人代理渠道产品的费用,随着报行合一全面落地,此部分内容变得尤为重要。
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要点
建立长期佣金发放机制的目的是什么?
建立长期佣金发放机制旨在确保保险营销伙伴能够长期留存于行业,并提供持续收入以提供优质客户服务。例如,对缴费期较长的保单设定更长的佣金发放时间。
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要点
强化合规与风险管理体系方面,有哪些具体措施?
需要识别异常销售行为和销售套利风险,建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,以防范操作风险。
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要点
当保险代理人存在违规行为时,保险公司如何追回因此造成的经济损失?
保险公司可通过建立佣金薪酬追索扣回机制,即使代理人离职也能依法追回因其违法违规行为造成的经济损失。法院已支持保险公司此类追讨佣金的案例。
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要点
法院支持保险公司追回代理人佣金,这对于我们保险产品的定价来说,是好事还是坏事?若推行佣金追回机制后,对保险产品定价有何影响?
这是一个需要思考的问题。如果允许保险公司追回佣金,可能会使同一保险产品的定价变得更便宜。推行后,对于没有早期退保、没有给保险公司带来损失的忠诚客户来说,他们反而被提前退保、占保险公司便宜的客户占了便宜。若能通过机制避免不良客户行为,保险产品的定价可以更低,对产品开发有正向影响。
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要点
香港分红险在定价上有何优势?
香港分红险的优势在于前两年现金价值为0,减少了保险公司额外支付,并且拥有clawback机制,即佣金追回机制,若因代理人过错导致损失或保单退保,保险公司可在任何时间追回佣金及管理津贴,以此补偿不必要的成本。
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要点
中国监管对于人身险产品定价时如何防止早期退保造成的损失?
监管要求保单早期保单年度必须提供最低现金价值,以保护客户心理感受,但这加重了保险公司早期退保时需支付退保金的压力,从而使得保险产品定价变得更贵。
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要点
新政策中如何加强对保险销售人员的行为管理和职业荣誉评价?
新政策强调不得宣传仅以保费佣金等为衡量标准的荣誉称号,并要求建立中国特色的保险营销人员职业荣誉评价体系,同时加强对销售人员的社会保障,如鼓励灵活就业人员按照相关政策参加社保。
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要点
为什么保险公司不愿意给代理人上社保?对于没有五险一金的保险代理人,有何建议?
主要原因是保险代理人收入大多依赖业绩提成,不符合劳动合同中必须有保底工资和缴费基数的要求;此外,代理人脱落率高,成为员工后,保险公司需承担更多法律责任;同时,担心代理人行为对保险公司形象和品牌造成损害。建议保险代理人自己规划养老储备,可通过灵活就业方式参加城镇职工基本养老保险,只需承担20%的缴费,其中8%划入个人账户,确保未来退休生活有稳定的养老金来源。
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要点
保险行业协会在新政策中的角色是什么?
保险行业协会负责建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准,组织保险公司进行销售人员分级评价工作,并建立诚信信息管理和运用机制,规范销售人员流动,推动行业发展。
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要点
为什么需要关注个险代理人渠道的发展与效率?当前个险团队营销的主要特征有哪些,它们是否与高质量发展的方向相悖?
因为个险代理人渠道是保险行业业务来源最大的渠道,占比达到50%。为了实现行业的高质量发展,必须首先确认并提高个险队伍的发展效率。个险团队营销的特征包括经营效率较低、费用成本需求高、销售专业性中等、客户粘性高以及销售产品的复杂度和监管难度也较高。其中,经营效率中等偏低、费用成本需求高、销售专业性提升空间大、客户粘性需加强以及产品复杂度高等方面与高质量发展的方向存在一定的违背。
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要点
国十条3.0版本对于中国保险行业有何重要意义?保险行业如何理解和把握自身高质量发展的机遇?
国十条3.0版本是中国保险行业高质量发展的顶层设计方向,体现了国家对保险行业的全新要求。它指出目前寿险行业占比50%的营销渠道并不完全匹配高质量发展的需求,并鼓励保险行业支持和参与国家高质量发展进程。保险行业面临高质量发展的机遇包括支持国家高质量发展提供耐心资本,如鼓励保险资金成为长期投资优势的耐心资本;以及通过深化个人营销体制改革,实现行业经营成本更低、效率更高、发展质量更优,抓住人口老龄化推动养老年金保险和高端医疗险发展的机遇等。
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要点
如何通过提高经营效率、压低费用成本来支持高质量发展?
要通过提高经营效率实现降本增效,比如推动内勤员工自愿转岗至销售岗位以减少内勤成本支出;压低整体费用成本,深化报行合一的费用管理,设立佣金薪酬追索扣回机制,并推动销售利益向一线销售顾问倾斜。
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要点
如何提升销售的专业性和客户粘性?
提升销售专业性可通过提高销售人员专业化水平、建立保险销售人员分级标准等措施;增强客户粘性则需建立长期佣金发放机制和以客户为中心的服务体系。
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要点
针对产品销售复杂度和监管难度,应采取何种措施?
需要建立起人身保险产品的分类标准,做好保险产品销售的适当性管理;同时压实保险公司的主体责任,强化合规与风险管理体系,加强监管执法与责任追究。
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要点
保险营销员在当前行业环境下应如何应对短期挑战?
面对诸如产品吸引力减弱、收入减少、行业变革期方向不确定、悲观情绪影响等短期挑战,保险营销员需要区分哪些是真实存在的困难,哪些是主观情绪臆想出来的。同时,要把握住国家医保DRG改革带来的高端医疗险销售机会,利用行业分红险转型的趋势,探索个人优势与合规的销售策略,如考虑结合养老护理职业发展等多元选择,以应对行业困境并保持自身竞争力。