您有待付款订单,请尽快完成支付

    历史搜索

首页 财经课程 实战宝典 赋能客户画像进行产品设计

赋能客户画像进行产品设计

价格: ¥35
课程详情 课程目录 用户评论

讲师介绍

郎 巧 妹

北京大学金融学硕士,新南威尔士大学MBA

Tripfinancier 集团大中国区总裁

前国有银行海外个人金融部 部长代理

NGO启心学社(日本)创始人

 

课程亮点

1. 由浅入深,层层递进:本课程采用原理解析 - 构建方法 - 应用场景 - 实用工具的脉络,层层递进进行讲解,契合学员知识学习由浅入深的轨迹。

2. 案例教学,指导实战:结合案例,解析金融产品用户画像分析、用户画像与产品设计交互、用户画像可视化的思路与方法,颇具实战指导意义。

 

你将获得

1. 以用户画像是产品设计的基石为切入点,掌握金融产品用户的画像分析方法;

2. 理解用户画像四维属性,深化对用户画像的理解;

3. 树立产品设计全周期管理的理念,掌握用户画像与产品设计交互、可视化用户画像构建的方法。

 

课程内容

1. 用户画像是产品设计的基石

进行精准用户画像分析,可提供更好的服务、满足用户内心真实需求;

对用户进行多维度划分,知道在不同维度下不同用户的使用场景;

根据场景使用心理引导等方式,进行精准用户产品设计或运营打造个性化推送。

2. 金融产品用户的画像分析

根据目标客户群的年龄分类,精准定位客户痛点,针对性匹配金融产品,以老年客户为例:

按照客户意向度进行目标客户分类,区分目标客户真伪,精准进行营销跟进,采用归档跟进的方法,强化目标客户分类管理的意识,有助于快速提高业务成功率。

3. 用户画像四维度

静态属性:从客户的基本信息进行用户划分,依据不同产品进行不同信息的权重划分;

动态属性:通过用户在互联网环境下的上网行为进行捕捉,能更好地记录用户在不同渠道上的偏好,便于精准营销;

消费属性:全面记录用户的消费数据,掌握消费能力、消费意向、消费等级,随着用户的收入等变量而变化。在产品设计时更好地把握目标客户功能价值或感情价值倾向。

心理属性:从生活、感情、社交、工作等维度进行用户心理属性划分,依据用户的心理行为进行产品设计和产品运营。

4. 用户画像与产品设计的交互

 

5. 用户画像可视化:各层标签结合

构建用户基础属性、消费能力、行为偏好、购物偏好、客户服务与业务场景的标签组合,实现用户画像的可视化。

6. 算法建模:用户画像标签库

对标签库进行统合,将可视化标签组合的各个节点用算法模型呈现,让机器予以辅助性加工,帮助我们完善标签体系。

将数据规则抽象为算法模型,通过现有标签库增加新的业务需求,改善更新用户标签,构建标签体系的闭环。

 

适合人群

理财顾问:掌握客户画像分析的方法,强化精准营销的能力。

产品经理:掌握客户画像构建、分析的方法,掌握金融产品设计的方法,提高产品开发和产品优化的能力。

请在购买该课程后730天内完成学习
学习《赋能客户画像进行产品设计》的人还学过

该课程在您的购物车中

该课程在您的待付款订单中

您已购买该课程

开通金库网VIP会员,享更多学习优惠

持证人开通会员,学习最多可获25学时

该课程您已测试合格,请选择其他必修课程

登录或注册以获得最佳体验