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沟通营销心理篇

价格: ¥25
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讲师介绍

兰 洁

普林斯顿大学金融留学

国内知名心理学专家

EAP心理培训师

国际商会新闻媒体发言人

广州创必成投资有限公司联席董事

 

课程亮点

简单化:老师利用心理测试、案例分享、举例说明等形式,将晦涩难懂的心理学沟通技巧进行了讲述。

 

你将获得

学会聆听客户话语中的含义,掌握沟通的的底层代码。

面对不同类型的客户学会使用不同类型的心理沟通技巧。

 

课程内容

一、沟通心理学技巧

情商可逆可学习,重要的不是你说话的内容,而是你表达的方式。

人们问你问题并不一定是想要听到答案和建议,掌握沟通的底层代码:

想要你肯定他隐隐肯定的答案

想要你安抚他的情绪

遇到不同类型的客户运营不同类型的心理沟通技巧:

犹豫不决型客户:不要直接建议、利用叠层暗示、逆向推理。

主宰型客户: AB菜单法、选择性问题、三步走法则。

顺从型客户:强调很容易很方便、下一步骤法引导。

二、沟通技巧

三、挖掘客户需求提问技巧

 

适合人群

银行客户经理:增加心理学知识,提升沟通技巧,更好的服务客户。

金融理财师:增加心理学知识,提升沟通技巧,更好的服务客户。

私银客户经理:增加心理学知识,提供沟通技巧,更好的服务客户,维系与客户之间的关系。

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