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通过售后服务赢得客户的心

¥35
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讲师介绍

郑 奕

工商管理硕士

“中国百大好讲师”

“中国十大青年培训师”

营销渠道建设导师,团队建设专家,在企业内训与培训体系打造领域卓有建树

 

课程亮点

1、语言诙谐,要点明确:将专业术语融入生活,用朴实易懂的话语娓娓道来,其中不乏个人感悟与总结,很好的突出了重点内容。

2、巧举案例,有助理解:列举身边日常生活事例,从营销的角度进行解读,便于学员理解,引发共鸣与认同感。

 

你将获得

1、学习建立长期客户关系的方法

2、掌握转介绍的窍门

3、学习如何赢得客户的心

 

课程内容

1、好的售后服务有助于赢得客户的心。在完成交易后要及时复盘,做好总结;要与客户保持联系,努力构建长期的客户关系,陪伴客户一起成长。

2、在达成交易后,还要做好回访;好的售后服务可为转介绍做铺垫,要满足客户的成就感;此外,还要擅用“感谢卡”,以期和客户产生关联。

 

适合人群

在银行、保险、券商、基金、理财公司等金融机构从事客户开发与维护的零售及对公条线客户经理、投资顾问等从业人员。

以客户为导向,从需求出发学习营销智慧,更好进行展业,做好客户服务与维护。

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