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本课程是一个系列课程，共分为三个部分。
第一个是销售谈判的步骤，销售谈判可分为6个步骤，每个步骤又有各自的关键点。课程用案例的形式对各步骤进行了详细的阐述。
第二个课程围绕谈判过程的听、问和答，重点讲解了谈判中如何提高收听效果、在有疑问时如何提问和对方提问时如何回答。
最后一个系列课程是在销售谈判中，为更好地把握客户的需求在销售过程中做到知己、知彼。
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