关于2019年春节期间服务时间调整的通知

发表时间:2019-01-22 10:02  来源:金库网  作者:杨雪

亲爱的学员:

您好!
 
新春佳节将至,阖家欢聚,金库网全体员工恭祝大家新春快乐,诸事祥瑞!
 
春节假期(2月4日-2月10日)期间网络培训报名与在线学习正常开放,人工服务、资料寄发有所调整。

一、人工服务安排:

人工服务时间调整:2月4日休假,2月5日-2月10日,每日18:00-22:00。

具体安排如下:

1、答疑服务:

答疑回复、案例批改,值班时间为:节日期间,每日18:00-22:00。

2、客服咨询:

在线客服、400热线(400-9955-880),值班时间为:节日期间,每日18:00-22:00。

3、考试报名:

节日期间,当天完成结业的学员,可在结业第2天登录考试系统预约报考。

4、其他服务:

除上述服务外,如需其他帮助,请您将问题反馈至service@jinku.com邮箱,我们的工作人员会在24小时之内给您回复。

二、资料寄发安排:

为防止快递资料在快递公司滞留时间过长造成丢失,节日期间将暂停寄发资料,具体时间调整如下:

1、教材邮寄:1月23日24:00前确认邮寄地址信息,教材可正常邮寄;此后确认邮寄地址信息,将在2月13日左右统一邮寄。

2、发票邮寄:1月23日24:00前申请,发票可正常邮寄;此后申请,将在2月15日左右统一邮寄。

如需了解快递情况,可登陆金库网-个人中心-邮寄管理,进行查看。


放假期间,给您带来的不便,我们深表歉意!

金库网
2019年1月22日

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