关于2018年春节放假期间服务安排的通知

发表时间:2018-02-05 09:20  来源:金库网  作者:金库网
亲爱的学员:
     
      您好!
     
      根据国务院办公厅关于2018年春节放假安排的通知,2018年2月15日—2月21日金库网将放假调休,2月22日起正常上班。节日期间网络培训报名与学习正常开放,但春节人工服务时间有所调整,具体调整细节如下:

一、答疑与学员服务安排:

       节日期间,答疑及客服咨询值班时间调整为:2月16日-2月21日,每日18:00-22:00。具体安排如下:
  1. 答疑服务:
答疑板、案例提交、案例批改,值班时间为:节日期间,每日18:00-22:00;

        2. 客服咨询:

在线客服、400热线(400-9955-880),值班时间为:节日期间,每日18:00-22:00;

        3. 考试报名:

节日期间,晚9点前结业的学员,可在结业第2天登录考试系统预约报考;晚9点后结业的学员,需在结业第3天后登陆考试系统预约报考。

        4. 其他服务:

上述提示的多项服务值班时间之外,如需帮助,请您在service@jinku.com的邮箱中提问或通过在线客服留言,我们的工作人员会在24小时之内给您回复。

二、资料寄发调整:
 
      为防止快递资料在快递公司滞留时间过长造成丢失,节日期间将暂停寄发资料,具体时间调整如下:

      1. 教材邮寄:2月4日24:00前确认邮寄地址信息,教材可正常邮寄;此后确认邮寄地址信息,将在2月24日左右统一邮寄。

      2. 发票邮寄:2月4日24:00前申请,发票可正常邮寄;此后申请,将在2月26日左右统一邮寄;
     
      如需了解快递情况,可登陆金库网-个人中心-邮寄管理,进行查看。

      放假期间,给您带来的不便,我们深表歉意!

      金库网全体员工恭祝大家新春快乐!
 
 
金库网
                                                         
2018年2月5日
 

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