关于2017年国庆节、中秋节放假期间服务安排的通知

发表时间:2017-09-27 10:45  来源:未知  作者:金库网
亲爱的学员:
      
        您好!

       根据国务院办公厅关于2017年国庆节、中秋放假的通知,金库网将于2017年10月1日—10月8日放假,从10月9日起正常上班。节日期间网络培训学员报名与学习正常开放,服务安排调整如下:

一、答疑与学员服务安排:

         节日期间,金库网值班时间调整为:10月1日-10月8日,每日13:00-22:00。具体工作安排如下:
  1. 答疑服务:
         答疑板、案例提交、案例批改,值班时间为:节日期间,每日13:00-21:30;

         2. 客服咨询:

         在线客服、400热线(400-9955-880),值班时间为:节日期间,每日13:00-22:00;

         3. 考试报名:

         节日期间,晚9点前结业的学员,可在结业第2天登录考试系统预约报考;晚9点后结业的学员,需在结业第3天后登陆考试系统预约报考。

          4. 其他服务:

         上述提示的多项服务值班时间之外,如需帮助,请您在service@jinku.com的邮箱中提问或通过在线客服留言,我们的工作人员会在24小时之内给您回复。

二、资料寄发调整:

         为防止快递资料在快递公司滞留时间过长造成丢失,金库网将于节日期间暂停寄发资料,具体调整如下:
  1. 教材邮寄:9月29日24:00前确认邮寄地址信息,教材可正常邮寄;此后确认邮寄地址信息,教材将在10月11日左右统一邮寄;
  2. 发票邮寄:9月25日24:00前申请,发票可正常邮寄;此后申请,将在10月11日左右统一邮寄;
         如需查询快递情况,可登陆金库网-个人中心-邮寄管理,进行邮寄跟踪
 
         放假期间,给您带来的不便,我们深表歉意!

         祝您和家人国庆节、中秋节快乐!
 
 
 金库网全体工作人员
                                                           
2017年9月27日

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