关于2017年春节放假期间服务安排的通知

发表时间:2017-01-13 13:52  来源:未知  作者:admin

亲爱的学员:

您好!

根据国务院办公厅关于2017年春节放假的通知,金库网对春节期间服务调整如下:
 

一、 资料寄发调整:

为防止节日放假前后快递资料在快递公司滞留时间过长造成丢失,金库网调整寄发资料的时间,具体安排如下:

1. 教材邮寄:1月18日24:00前确认邮寄地址信息,教材可正常邮寄;此后确认邮寄地址信息,教材将在2月3日后陆续邮寄;刚支付成功的学员,我们建议您可以在“学习中心—资料”下载打印标准课件,里面包含全部的重点和难点。

2. 发票邮寄:1月18日24:00前申请,发票可正常邮寄;此后申请,发票将在2月3日后陆续开具并寄出;

3. 如需查询快递情况,可登陆金库网-个人中心-邮寄管理-邮寄查询,进行邮件跟踪
 

二、 答疑与学员服务安排:

1、 网络学员报名缴费和学习不受影响。

2、 服务时间安排:

1月27日(除夕)所有工作人员休假。1月28日-2月2日答疑板、案例批改,在线客服、400热线(400-9955-880)值班时间为:每日18:00-22:00;

3、 考试报名:

节日期间,晚9点前结业的学员,可在结业第2天登录考试系统(www.fpsbchina.cn)预约报考;晚9点后结业的学员,需在结业第3天后登陆考试系统预约报考。

4、 其他服务

上述提示的多项服务值班时间之外,如需帮助,请您在service@jinku.com的邮箱中提问或通过在线客服留言,我们的工作人员会在24小时之内给您回复。

放假期间,给您带来的不便,我们深表歉意!

祝您和家人春节快乐!

                                                                                                                         金库网全体工作人员

                                                                                                                             2017年1月13日

 

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